Tempo di elaborazione dell'ordine

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Tempo di spedizione

• La spedizione richiede solitamente 7-14 giorni lavorativi, a seconda della località.
• I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla tua posizione specifica.
• Tieni presente che i tempi di consegna potrebbero subire ritardi durante i periodi di punta delle festività o a causa di circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo (ad esempio condizioni meteorologiche estreme, ritardi doganali o scioperi dei corrieri).

Corrieri marittimi

Utilizziamo corrieri affidabili per garantire che i tuoi ordini vengano consegnati in modo sicuro e puntuale. I nostri partner di spedizione includono:

• DHL
• DPD
• UPS
• Servizi postali locali

Monitoraggio degli ordini

• Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
• Puoi utilizzare questo numero di tracciabilità per monitorare lo stato della spedizione sul nostro sito web o sul sito web del corriere.

Costi di spedizione

• Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso e alla destinazione del tuo ordine.
• Eventuali costi doganali aggiuntivi, tasse o dazi saranno a nostro carico, salvo in Stati Uniti, Canada e Australia.

Indirizzo errato e consegne non riuscite

• Se una consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal cliente, valuteremo la situazione e potremo organizzare una nuova spedizione.
• Tieni presente che il cliente è responsabile della copertura di eventuali spese di rispedizione aggiuntive.
• Importante: Su alcune rotte di spedizione, i pacchi che non riescono a essere consegnati possono essere distrutti dal corriere o dalla dogana. Non ci assumiamo responsabilità per pacchi distrutti a causa di indirizzi errati e, in tali casi, non verranno forniti rimborsi né nuove spedizioni gratuite.

Problemi di consegna

• Se il tuo ordine viene ritardato, smarrito o danneggiato durante la spedizione (non correlato a problemi di indirizzo errato), contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti.
• Ti consigliamo vivamente di registrare un video di unboxing quando ricevi il pacco. Ciò fornisce prove cruciali e ci aiuta a elaborare rapidamente eventuali reclami relativi a articoli danneggiati o mancanti.
• Lavoreremo con il corriere per risolvere eventuali problemi e assicurarti di ricevere il tuo ordine.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione, contattaci a:

• E-mail: [email protected]
• Whatsapp: +12132586327 (Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, ora solare cinese.)

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