Verzendbeleid

Verwerkingstijd van bestelling

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.

Verzendtijd

Verzending duurt meestal 7-14 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
De bezorgtijden kunnen variëren, afhankelijk van de vervoerder en uw specifieke locatie.
Houd er rekening mee dat de levertijden vertragingen kunnen oplopen tijdens het hoogseizoen tijdens de feestdagen of als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld extreem weer, vertragingen bij de douane of stakingen van de vervoerder).

Vervoerders

Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestellingen veilig en op tijd worden afgeleverd. Onze verzendpartners zijn onder meer:

DHL
DPD
UPS
Lokale postdiensten

Volgen van bestellingen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail.
Met dit trackingnummer kunt u de status van uw zending volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht en de bestemming van uw bestelling.
Eventuele extra douanekosten, belastingen of invoerrechten nemen wij voor onze rekening, behalve in de Verenigde Staten, Canada en Australië.

Onjuist adres & mislukte leveringen

Als een levering mislukt vanwege een onjuist of onvolledig verzendadres dat door de klant is opgegeven, zullen wij de situatie beoordelen en eventueel een herverzending regelen.
Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor eventuele extra verzendkosten.
Belangrijk: Op bepaalde verzendroutes kunnen pakketten die niet kunnen worden afgeleverd, door de vervoerder of de douane worden vernietigd. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor pakketten die zijn vernietigd vanwege onjuiste adressen, en in dergelijke gevallen worden geen terugbetalingen of gratis herverzendingen aangeboden.

Leveringsproblemen

Als uw bestelling tijdens de verzending wordt vertraagd, kwijtraakt of beschadigd raakt (niet gerelateerd aan onjuiste adresproblemen), neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam.
Wij raden sterk aan een unboxingvideo op te nemen wanneer u uw pakket ontvangt. Dit levert cruciaal bewijsmateriaal op en helpt ons eventuele claims met betrekking tot beschadigde of ontbrekende artikelen snel te verwerken.
We zullen samenwerken met de vervoerder om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt.