Annullamento dell'ordine

Una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere annullato. Assicurati che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima di finalizzare l'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso secondo necessità.

Idoneità a rimborsi e cambi

Per avere diritto ad un rimborso o ad un cambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
• È necessario fornire una prova d'acquisto (numero dell'ordine, ricevuta, ecc.).
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Processo di restituzione

1. Contatta l'assistenza clienti: Inviaci un'e-mail a [email protected] per avviare un reso.
2. Fornire dettagli: Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto pertinenti se il prodotto è danneggiato o difettoso.
3. Autorizzazione al reso: Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un'autorizzazione alla restituzione e istruzioni su come rispedire il prodotto.
4. Spedizione del reso: Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti. Si prega di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura del prodotto.
5. Ispezione ed elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso o del cambio.

Rimborsi

Se il tuo reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Copertura dell'assicurazione di spedizione

Ti informiamo che le spedizioni verso alcune destinazioni, tra cui gli Stati Uniti Canada e Australia , non sono coperte dalla nostra politica di richiesta rimborso per l’assicurazione spedizioni.

Una volta che un ordine è stato consegnato con successo e contrassegnato come ricevuto dal corriere, l'ordine sarà considerato completato. Effettuando un ordine e accettando la consegna, il destinatario riconosce e accetta i termini e le condizioni di spedizione applicabili.

Per gli ordini che sono stati consegnati con successo e confermati come ricevuti, non siamo in grado di fornire rimborsi, sostituzioni o compensazioni per problemi non coperti dalla polizza di assicurazione di spedizione.

Si consiglia ai clienti di rivedere attentamente i termini di spedizione e la copertura della destinazione prima di completare l'acquisto.

Scambi

Se sei approvato per uno scambio, il prodotto sostitutivo ti verrà spedito senza costi aggiuntivi.

Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non sono rimborsabili:

• Carte regalo
• Prodotti contrassegnati come vendita finale
• Qualsiasi prodotto restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Costi di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci a:

• E-mail: [email protected]
• Whatsapp: +12132586327 (Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, ora solare cinese.)

Grazie per aver scelto BangVapes. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.