Noi di BangVapes ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Ti preghiamo di rivedere la nostra politica sui rimborsi per comprendere i tuoi diritti e obblighi.

Annullamento dell'ordine

Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato. Assicurati che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima di finalizzare l'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, se necessario.

Idoneità per rimborsi e cambi

Per avere diritto a un rimborso o a un cambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere nella sua confezione originale.
  • È necessario fornire una prova d'acquisto (numero d'ordine, ricevuta, ecc.).
  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Procedura di reso

  1. Contatta l'assistenza clienti: Inviaci un'e-mail a [email protected] per avviare un reso.
  2. Fornire dettagli: Se il prodotto è danneggiato o difettoso, fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e tutte le foto pertinenti.
  3. Autorizzazione al reso: Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come rispedire il prodotto.
  4. Spedizione del reso: Spedire il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti. Si prega di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura del prodotto.
  5. Ispezione ed elaborazione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso o della sostituzione.

Rimborsi

Se il tuo reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso e un accredito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Scambi

Se la sostituzione viene approvata, il prodotto sostitutivo ti verrà spedito senza costi aggiuntivi.

Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non sono rimborsabili:

  • Buoni regalo
  • Prodotti contrassegnati come vendita finale
  • Qualsiasi prodotto restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica sui rimborsi, contattaci a:

Grazie per aver scelto BangVapes. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.