Bei BangVapes sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Stornierung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldetails korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unseren Kundendienst. Wir werden bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Es muss ein Kaufbeleg (Bestellnummer, Kassenbon etc.) vorgelegt werden.
  • Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktiere den Kundenservice: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] to initiate a return.
  2. Stellen Sie Details bereit: Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos an, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist.
  3. Rücksendegenehmigung: Unser Kundendienst stellt Ihnen eine Rücksendeberechtigung sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.
  4. Versand der Rücksendung: Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um die sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.
  5. Prüfung und Verarbeitung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, prüfen wir es und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Börsen

Wenn Ihr Umtausch genehmigt wird, wird Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zugesandt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

  • Geschenkkarten
  • Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Produkte
  • Jedes Produkt, das mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Versandkosten

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Vielen Dank, dass Sie sich für BangVapes entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.