Anulowanie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że wszystkie szczegóły zamówienia są poprawne.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od dostawy. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli będzie to konieczne.
Uprawnienia do zwrotów i wymian
Aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia, paragon, itp.).
- Żądanie zwrotu musi zostać złożone w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Proces zwrotu
- Skontaktuj się z obsługą klienta: Napisz do nas na adres [email protected] aby rozpocząć zwrot.
- Podaj szczegóły: Podaj numer zamówienia, opis problemu i wszelkie istotne zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
- Autoryzacja zwrotu: Nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci autoryzacji zwrotu i instrukcji dotyczących sposobu odesłania produktu.
- Wysyłka zwrotna: Wyślij produkt na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta. Użyj metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczny zwrot produktu.
- Kontrola i przetwarzanie: Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonamy jego kontroli i powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Zwroty
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać trochę czasu.
Giełdy
Jeśli Twoja wymiana zostanie zaakceptowana, produkt zastępczy zostanie do Ciebie wysłany bez żadnych dodatkowych kosztów.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty oznaczone jako sprzedaż ostateczna
- Każdy produkt zwrócony po upływie 14 dni od daty dostawy
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +8618948348056 (Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 20:00 czasu chińskiego.)
Dziękujemy za wybranie BangVapes. Doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę.