En BangVapes, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Revise nuestra política de reembolso para conocer sus derechos y obligaciones.

Cancelación de pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, no podrá cancelarlo. Asegúrese de que todos los detalles del pedido sean correctos antes de finalizar la compra.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo según sea necesario.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Para ser elegible para un reembolso o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • Se deberá aportar un comprobante de compra (número de pedido, recibo, etc.).
  • La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Proceso de devolución

  1. Comuníquese con Atención al cliente: Envíenos un correo electrónico a [email protected] para iniciar una devolución.
  2. Proporcionar detalles: Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y cualquier fotografía relevante si el producto está dañado o defectuoso.
  3. Autorización de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  4. Envío de la devolución: Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Utilice un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del producto.
  5. Inspección y procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso o cambio.

Reembolsos

Si se aprueba tu devolución, se procesará un reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo de una determinada cantidad de días. Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Intercambios

Si se aprueba su cambio, se le enviará el producto de reemplazo sin costo adicional.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son reembolsables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos marcados como venta final
  • Cualquier producto que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Costos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros a:

Gracias por elegir BangVapes. Agradecemos su comprensión y cooperación.