Polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że wszystkie szczegóły zamówienia są prawidłowe.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od dostawy. W razie potrzeby zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Uprawnienie do zwrotu pieniędzy i wymiany

Aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia, paragon itp.).
• Prośbę o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Proces zwrotu

1. Skontaktuj się z obsługą klienta: Napisz do nas na adres [email protected] aby rozpocząć powrót.
2. Podaj szczegóły: Podaj numer zamówienia, opis problemu i wszelkie odpowiednie zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
3. Autoryzacja zwrotu: Nasz zespół obsługi klienta przekaże autoryzację zwrotu i instrukcje dotyczące odesłania produktu.
4. Wysyłka zwrotu: Wyślij produkt na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta. Aby zapewnić bezpieczny zwrot produktu, skorzystaj z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie.
5. Kontrola i przetwarzanie: Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy go i powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Zwroty pieniędzy

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.

Anulowanie zamówienia i zwrot środków przez klienta

Jeśli klient chce anulować zamówienie lub ubiegać się o zwrot środków z przyczyn osobistych, w tym w przypadku zmiany zdania lub braku dalszej potrzeby posiadania produktu, opłata manipulacyjna w wysokości 10%–20% może zostać potrącona z kwoty zwrotu w zależności od statusu zamówienia i etapu jego realizacji. Opłata ta jest pobierana, ponieważ procesy płatności wiążą się z prowizjami transakcyjnymi; W stosownych przypadkach mogą zostać również potrącone wszelkie obowiązujące koszty wysyłki oraz inne koszty bezzwrotne.

Gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego, na dostawę mogą mieć wpływ lokalne warunki dostawy, polityka przewoźnika, obowiązujące przepisy, lub inne ograniczenia pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.Jeśli z powodu takich okoliczności przesyłka nie może zostać skutecznie dostarczona na adres odbiorcy, rozpatrzymy sytuację w oparciu o rzeczywiste dane dotyczące wysyłki i zwrotu.Każdy wniosek o zwrot pieniędzy zostanie rozpatrzony po dotarciu przesyłki do naszego zagranicznego magazynu i potwierdzeniu jej odbioru. Kwalifikowalność do zwrotu kosztów oraz wszelkie związane z tym opłaty będą oceniane indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności nieudanej dostawy, statusu zwrotu oraz naszej obowiązującej polityki zwrotów.

Prosimy pamiętać, że konkretna wysokość opłaty manipulacyjnej zostanie ustalona zgodnie z faktycznym statusem zamówienia w momencie złożenia wniosku o anulowanie lub zwrot środków.

Zakres ochrony ubezpieczenia przesyłki

Prosimy pamiętać, że przesyłki do niektórych miejsc docelowych, w tym Stany Zjednoczone Kanada i Australia , nie są objęte naszą polityką roszczeń z tytułu ubezpieczenia przesyłki.

Gdy zamówienie zostanie pomyślnie dostarczone i oznaczone przez przewoźnika jako odebrane, zamówienie zostanie uznane za zrealizowane. Składając zamówienie i akceptując dostawę, odbiorca potwierdza i zgadza się z obowiązującymi warunkami wysyłki.

W przypadku zamówień, które zostały pomyślnie dostarczone i potwierdzone jako odebrane, nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotów, wymian ani rekompensaty za problemy nieobjęte polityką ubezpieczenia przesyłki.

Klientom zaleca się uważne zapoznanie się z warunkami wysyłki oraz zakresem ochrony dla miejsca docelowego przed sfinalizowaniem zakupu.

Wymiany

Jeśli wyrazisz zgodę na wymianę, produkt zamienny zostanie wysłany do Ciebie bez dodatkowych kosztów.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Następujące pozycje nie podlegają zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Produkty oznaczone jako wyprzedaż ostateczna
• Każdy produkt, który zostanie zwrócony w terminie dłuższym niż 14 dni od daty dostawy

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +12132586327 (Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 20:00 czasu standardowego chińskiego.)

Dziękujemy za wybranie BangVapes. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.