Terugbetalingsbeleid

Annulering van bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Zorg ervoor dat alle bestelgegevens correct zijn voordat u uw aankoop voltooit.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met ons klantenserviceteam. Indien nodig regelen wij een vervanging of terugbetaling.

Geschiktheid voor terugbetalingen en uitwisselingen

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• Er moet een aankoopbewijs (bestelnummer, kassabon, etc.) worden overlegd.
• Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

Retourproces

1. Neem contact op met de klantenservice: E-mail ons op [email protected] een terugkeer in gang te zetten.
2. Geef details op: Geef uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventuele relevante foto's op als het product beschadigd of defect is.
3. Retourautorisatie: Ons klantenserviceteam zal u voorzien van een retourautorisatie en instructies voor het retourneren van het product.
4. Verzending van de retourzending: Verzend het product naar het adres dat door ons klantenserviceteam is opgegeven. Gebruik een traceerbare verzendmethode om een ​​veilige retourzending van het product te garanderen.
5. Inspectie en verwerking: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling of omruiling.

Terugbetalingen

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Uitwisselingen

Als u bent goedgekeurd voor een omruiling, wordt het vervangende product zonder extra kosten naar u verzonden.

Niet-restitueerbare artikelen

De volgende artikelen zijn niet-restitueerbaar:

• Cadeaubonnen
• Producten gemarkeerd als definitieve verkoop
• Elk product dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Verzendkosten

Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Whatsappen: +12132586327 (Maandag tot en met vrijdag, 09.00 uur tot 20.00 uur, Chinese standaardtijd.)

Bedankt dat u voor BangVapes hebt gekozen. Wij stellen uw begrip en medewerking op prijs.