Rückerstattungsrichtlinie

Auftragsstornierung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst. Bei Bedarf veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Es muss ein Kaufbeleg (Bestellnummer, Quittung etc.) vorgelegt werden.
Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie den Kundendienst: Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] eine Rückgabe veranlassen.
Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos an, falls das Produkt beschädigt oder defekt ist.
Rücksendegenehmigung: Unser Kundendienstteam stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts aus.
Versand der Rücksendung: Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundensupport-Team angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um eine sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.
Prüfung und Bearbeitung: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, prüfen wir es und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Austausch

Wenn Sie für einen Umtausch zugelassen sind, wird Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zugesandt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

Geschenkkarten
Produkte, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
Jedes Produkt, das mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Versandkosten

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +12132586327 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 20:00 Uhr chinesische Standardzeit.)

Vielen Dank, dass Sie sich für BangVapes entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.