À propos des produits et services

  1. Quels produits proposez-vous ?
    BangVapes est spécialisé dans les cigarettes électroniques jetables de haute qualité et fournit des services OEM pour les produits de vape personnalisés. Nous proposons également une variété d'e-liquides et d'accessoires de vape haut de gamme pour améliorer votre expérience de vapotage.
  2. Vos produits sont-ils de haute qualité ?
    Absolument. Chez BangVapes, nous proposons uniquement des produits de marques réputées, reconnues pour leur qualité et leurs performances. Tous les articles sont soumis à des tests approfondis pour répondre à nos normes élevées.
  3. Offrez-vous des services OEM ?
    Oui, BangVapes propose des services OEM aux entreprises souhaitant créer leurs propres produits de vape de marque. Contactez notre équipe de support client pour discuter de vos besoins et exigences spécifiques.
  4. Proposez-vous des options de vente en gros ?
    Oui, BangVapes propose des options de vente en gros. Pour plus d'informations et pour discuter des prix de gros, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

À propos du paiement

  1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    BangVapes accepte les principales cartes de crédit, PayPal, Stripe, les virements bancaires, les virements SEPA/IBAN et les crypto-monnaies. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes cryptés et sécurisés.
  2. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
    Oui, BangVapes ne stocke pas les informations de paiement des clients. Toutes les transactions de paiement sont traitées avec un cryptage de bout en bout pour garantir le plus haut niveau de sécurité.

À propos de l'expédition

  1. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
    Les commandes sur BangVapes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois traitées, elles seront expédiées rapidement.
  2. Combien de temps dure le délai de livraison ?
    L'expédition avec BangVapes prend généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement.
  3. Quels transporteurs utilisez-vous ?
    BangVapes utilise des transporteurs fiables tels que DHL, DPD, UPS et les services postaux locaux pour garantir une livraison sûre et rapide de votre commande.
  4. Comment puis-je suivre ma commande ?
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site Web de BangVapes ou sur le site Web du transporteur.
  5. Puis-je annuler ma commande après qu'elle ait été expédiée ?
    Malheureusement, une fois votre commande expédiée, elle ne peut pas être annulée. Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande sont corrects avant de finaliser votre achat avec BangVapes.

Retours et service après-vente

  1. Que faire si je reçois un produit endommagé ou si j'ai un problème de qualité ?
    Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou recevez un produit endommagé, veuillez contacter immédiatement l'équipe d'assistance clientèle de BangVapes. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
  2. Offrez-vous des garanties ?
    Oui, de nombreux produits BangVapes bénéficient d'une garantie du fabricant. Veuillez consulter les détails du produit pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.
  3. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
    Oui, BangVapes a une politique de retour et d'échange sans tracas. Veuillez visiter notre page Politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur la manière de retourner ou d'échanger votre achat.

Service client

  1. Comment contacter le support client ?
    Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle de BangVapes par e-mail à [email protected] ou WhatsApp à +8618948348056Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h, heure normale de Chine.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance client de BangVapes !