注文のキャンセル

ご注文の発送後はキャンセルできません。ご購入を確定される前に、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。

破損または不良品

破損または不良品がございましたら、商品到着後48時間以内にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。必要に応じて交換または返金の手配をさせていただきます。

返金および交換の対象

払い戻しまたは交換の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

• 製品は未使用で、元の包装のままである必要があります。
• 購入証明（注文番号、領収書など）をご提示いただく必要があります。
• 返品リクエストは、製品を受け取ってから 14 日以内に行う必要があります。

返品手続き

1. カスタマーサポートにお問い合わせください: メールでお問い合わせください [email protected] 返品手続きを開始します。
2. 詳細を入力してください: 製品が破損または不良である場合は、注文番号、問題の説明、関連する写真を提供してください。
3. 返品承認: 弊社のカスタマー サポート チームが返品承認と製品の返送方法に関する指示を提供します。
4. 返品の発送： カスタマーサポートチームから提供された住所まで商品をご返送ください。商品の安全な返送のため、追跡可能な配送方法をご利用ください。
5. 検査と処理： 返品された商品を受領後、検査を行い、返金または交換の承認または拒否をお知らせいたします。

払い戻し

返品が承認された場合、返金手続きが行われ、一定日数以内に元のお支払い方法に自動的にクレジットが付与されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と反映には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

取引所

交換が承認された場合、交換品は追加料金なしで発送されます。

返金不可の商品

以下の品目は返金できません。

• ギフトカード
• 最終販売と表示されている商品
• 配達後14日以上経過して返品された商品

送料

送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お問い合わせ

返金ポリシーについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。

• メールアドレス: [email protected]
• WhatsApp: +12132586327 (月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 8 時（中国標準時間）)

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